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Dúvidas sobre a entrega

Meu código aparece como "Aguardando primeira movimentação". É normal?

Sim. Depois que o pedido é despachado, a transportadora pode levar até 2 dias úteis para registrar a primeira movimentação. Se passar disso e continuar igual, fale com a gente.

Quanto tempo leva para chegar?

Enviamos em até 24h e a entrega costuma chegar em 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua região.

E se eu não estiver em casa na hora da entrega?

Se a entrega não puder ser feita, o rastreio vai mostrar um aviso aqui nesta página. Nesse caso, fale com a gente pelo WhatsApp que ajudamos a resolver.

Onde encontro meu código de rastreio?

Ele é enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido sai para envio. Não encontrou? Confira a caixa de spam ou fale com a gente.

Enquanto seu pedido chega…

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Dúvidas sobre a entrega? Fale com a gente: gymnexus.suporte@gmail.com

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